衝床送料機使用，難免會有故障，大多數廠家會在現場安裝調試好後，後期就很少在去現場服務了，基本不會去客戶現場操作，如果再出現故障，常用的方法就是通過和維修人員電話進行溝通，很明顯這種方法有的時候很難解決客戶的問題，這樣就導致機器癱瘓一直無法服務。
　　與其他衝床給料機廠家將故障排除作為服務終端不同，兆盛機械的售後服務要人性化的多，客戶隻要和兆盛的維修人員溝通，解釋故障原因，同時對衝床送料機設備進行使用和維護。詳細了解客戶使用情況，在維護過程中遇到的問題，提出指導生產建議，並在溝通結束後組織現場客戶操作，對維護人員進行有針對性的再培訓。
　　兆盛機械銷售人員發現，許多客戶生產設備出現問題，大部多是由於分操作和維護不當，特別是在操作不當，造成數控伺服送料機出現一些小問題，隻要生產商技術員稍加指點就可以很好的解決這些小問題。
　　因此，在實際維護完成後，兆盛機械的銷售人員將進行有針對性的操作培訓，並對衝床送料機設備的正確操作給出詳細說明，特別強調使用中的特別注意事項。當然客戶也應該要重視對衝床送料機的日常維護。兆盛基本會給客戶每月一次的維護，每年一次的維護，並幫助客戶製定維修計劃，正是這樣完善的優質服務贏得了兆盛銷售人員的廣泛好評。